摘要： 从事亚马逊、eBay等跨境电商平台的商家，都会遇到退货问题，同时也是各位商家不愿意见到且比较头疼的，为什么呢？因为亚马逊FBA仓但凡遇到退回的商品，卖家不但赚不到钱，还会支付退回FBA仓的运费，放仓库里需要支付仓储费，退回则需要支付运输费用，这样对卖家来说还是很麻烦的，如果亚马逊FBA有退货，亚马逊会将全额款项退还给客户，然后会将收取的佣金退还给卖家，同时收取退货管理费及运费。也就是说，只要退货，卖家一分钱都赚不到，还要赔FBA仓储费+退货费。

从事亚马逊、eBay等跨境电商平台的商家，都会遇到退货问题，同时也是各位商家不愿意见到且比较头疼的，为什么呢？因为亚马逊FBA仓但凡遇到退回的商品，卖家不但赚不到钱，还会支付退回FBA仓的运费，放仓库里需要支付仓储费，退回则需要支付运输费用，这样对卖家来说还是很麻烦的，如果亚马逊FBA有退货，亚马逊会将全额款项退还给客户，然后会将收取的佣金退还给卖家，同时收取退货管理费及运费。也就是说，只要退货，卖家一分钱都赚不到，还要赔FBA仓储费+退货费。

若卖家遇到退货怎么办？要分两种情况处理，分别是：

1.买方尚未收到货物：

a.      假如你的货物在货代那里没有正式发出，可以截回来就截回来，给买家做全额退款处理。

b.      如果已经发了，不能回来，建议你和买家协商，说货现在已经发出去了。买家收到货物后，会决定是否不想要。

c.      如果买方仍然不同意，现在就处理，你可以与买方协商自己的产品成本，只退还部分，商品将免费给买方，以减少损失。

d.      如果买方不同意，如果货物价值不高，建议全额退款，货物直接发送给买方，让买方留下评估。如果商品价值高，有一到两百美元，建议买家按照正常程序拒绝收货，然后运费由物流承担，或者让卖家送到你当地的其他仓库。

2.买方已收到货物

FBA由于订单导致的退货问题，货物将被退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让它把货物取回仓库，待买家退货后再退款处理。

如果退回的货物没有损坏，您可以联系亚马逊重新贴上标签并重新销售。如果损坏，亚马逊会提醒您该产品不再可用。您可以让亚马逊销毁它，或者让第三方海外仓库公司将其运回中国，或者让第三方海外仓库公司提供维护和退货服务以帮助处理它。

亚马逊FBA退货流程一般如下：

1.买家提交“退货申请”;

2.卖家在卖家平台上“订单”—“管理退货”检查退货申请和退货原因；

3.卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台“订单”—“管理退货”办理退货申请；

4.如果关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件中包含卖家关闭申请的原因；

5.如果批准退货申请，系统会通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买家，卖家等待买家退货；

6.卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。

以上便是小编整理的：亚马逊FBA退货流程的介绍！鹰飞海外仓在美国洛杉矶，退货换标、贴标换标、FBA转仓、一件代发等业务鹰飞海外仓均可办理，若您有相关业务咨询，可以联系小编或拨打我们的咨询热线哦~

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